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近日，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（12306）通過動(dòng)車組“鐵路暢行碼”上的“問卷建議”欄，發(fā)布了一項(xiàng)名為《鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸調(diào)查問卷》的活動(dòng)。這一舉動(dòng)迅速引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注和網(wǎng)友熱議，尤其在養(yǎng)寵人士中引起了強(qiáng)烈反響。

據(jù)了解，該問卷位于12306系統(tǒng)內(nèi)，僅面向在途旅客開放，需通過掃描高鐵座椅上的暢行碼進(jìn)行填寫。問卷共設(shè)計(jì)了15個(gè)問題，深入探究旅客對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸?shù)母黝愋枨螅邕\(yùn)輸寵物的類型、頻率、定價(jià)、防護(hù)措施等，同時(shí)也征求了非養(yǎng)寵人士的意見和建議。

該問卷的出現(xiàn)讓“攜帶寵物上高鐵”的話題再次引發(fā)熱議。養(yǎng)寵人士普遍對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸表示支持，認(rèn)為這將極大地方便他們的出行。然而，也有部分網(wǎng)友對(duì)此持保留態(tài)度，他們擔(dān)心寵物的存在可能對(duì)高鐵環(huán)境衛(wèi)生造成影響，尤其是寵物的排泄物和脫落的毛發(fā)。此外，是否會(huì)對(duì)寵物敏感的旅客造成不適和引發(fā)不必要的恐慌。

在高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)成為熱議焦點(diǎn)的背景下，有人提出疑問：鐵路是否一直都不能運(yùn)輸寵物？事實(shí)上，目前高鐵并不支持寵物托運(yùn)，但部分普速列車可以提供這一服務(wù)。

據(jù)鐵路工作人員解釋，按照鐵路部門相關(guān)規(guī)定，辦理托運(yùn)手續(xù)的寵物需要符合一定的要求，會(huì)主動(dòng)攻擊傷害人的猛獸、猛禽不能帶上火車，一些小型動(dòng)物具備一定條件可以托運(yùn)：

■ 持有檢疫證明、裝于專門容器內(nèi)的小型活動(dòng)物，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)向旅客說明運(yùn)輸過程中通風(fēng)、溫度條件，然后予以托運(yùn)。

■ 持有工作證明的導(dǎo)盲犬可以隨身攜帶，導(dǎo)盲犬在車站及乘車期間，旅客或同行成年人負(fù)責(zé)照看及照顧其吃、喝、排泄，不得影響車站環(huán)境衛(wèi)生。

此外，目前辦理托運(yùn)的寵物體重不可超過20千克，寵物可以單獨(dú)乘車，但托運(yùn)的要求是距離在200公里以內(nèi)，且中途無喂養(yǎng)需求；而距離在200公里以上或有中途喂養(yǎng)需求的寵物，則要辦理隨車押運(yùn)，也就是說旅客需要購(gòu)買和寵物同車次車票一起到達(dá)目的地。

需要注意的是，不管是托運(yùn)還是押運(yùn)，旅客都要給寵物準(zhǔn)備好鎖閉牢固、通風(fēng)透氣的籠子，籠子底部要配有糞便槽，有喂食需求的寵物需要備好運(yùn)輸過程中的口糧和水等。

針對(duì)網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，12306官方于近日作出回應(yīng)。他們表示，近年來關(guān)于高鐵寵物運(yùn)輸?shù)淖稍冎饾u增多，為了更準(zhǔn)確地了解旅客需求并傾聽各方意見，鐵路部門決定開展此次問卷調(diào)查。下一步，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步深化高鐵托運(yùn)寵物的可行性研究，并歡迎大家提出寶貴的意見和建議。

溫馨提示：出行前請(qǐng)咨詢相關(guān)規(guī)定

鐵路部門提醒廣大旅客，不同車次對(duì)于寵物托運(yùn)的具體安排可能有所不同。如有相關(guān)需求或疑問，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前撥打鐵路12306咨詢有關(guān)規(guī)定。