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近年來(lái)，我國(guó)寵物行業(yè)發(fā)展快速。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)2065億元，全國(guó)城鎮(zhèn)犬貓數(shù)超1億只，寵物主人數(shù)突破6294萬(wàn)。行業(yè)在高速發(fā)展，全國(guó)各地的寵物門(mén)店，如雨后春筍般遍地開(kāi)花。與此同時(shí)，人才的短缺及高流失，卻成為了寵物門(mén)店面臨的難題，影響并制約著門(mén)店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。那么，對(duì)于寵物門(mén)店來(lái)說(shuō)，如何有效破解人才短缺（尤其美容師）、高流失這兩道門(mén)店經(jīng)管難題呢？

要破解寵物門(mén)店人才難題，先來(lái)了解造成人才短缺與高流失的原因。首先，行業(yè)發(fā)展快速，養(yǎng)寵人群擴(kuò)大，門(mén)店的增長(zhǎng)面臨人才的供不應(yīng)求，這造成了門(mén)店人才的短缺。其二，寵物門(mén)店創(chuàng)業(yè)成本不算高，年輕員工數(shù)年工作積累到一定資金，容易萌生創(chuàng)業(yè)開(kāi)店想法，加之不少門(mén)店在員工管理、薪酬晉升等都不夠完善，這導(dǎo)致了門(mén)店人才的高流失現(xiàn)象。基于上述對(duì)門(mén)店人才難題的觀察，以下提供三個(gè)解決方法供參考。

一、培養(yǎng)人才。寵物門(mén)店服務(wù)板塊，對(duì)于美容師的需求尤其突出。在門(mén)店員工體系里，美容師的流失也是時(shí)下令門(mén)店頭疼的事。值得關(guān)注的是，在寵物文化的廣泛傳播下，有意投身寵物行業(yè)的美容師助理、學(xué)徒比較容易招募到。這個(gè)時(shí)候，門(mén)店對(duì)于穩(wěn)定、好學(xué)的助理或?qū)W徒，以培養(yǎng)人才的方式，通過(guò)親自教導(dǎo)，或墊錢(qián)讓其到寵物美容學(xué)校學(xué)習(xí)。這之前，雙方簽訂合作協(xié)議，對(duì)其學(xué)成之后在店的服務(wù)年限、薪酬待遇漲幅、學(xué)費(fèi)分期歸還等作出約束。以此類推，門(mén)店通過(guò)培養(yǎng)人才的方式，較容易打造穩(wěn)定的員工人才體系。

二、薪酬激勵(lì)。門(mén)店薪酬體系調(diào)整是直觀又有效的方式，“底薪+提成”的激勵(lì)方式，可根據(jù)實(shí)際靈活運(yùn)用。第一，“低底薪+高提成”比較適用門(mén)店業(yè)務(wù)量大，需要提升員工的效率與積極性。第二，“高底薪+低提成”則適用于門(mén)店剛開(kāi)業(yè)或業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，底薪高且穩(wěn)定有助于員工保持穩(wěn)定心態(tài)做好各項(xiàng)服務(wù)。

三、分紅合伙。根據(jù)門(mén)店業(yè)績(jī)分時(shí)段給予員工分紅，也是激勵(lì)與穩(wěn)定門(mén)店人才的方式。例如以季度、半年、年度為時(shí)間劃分，設(shè)置業(yè)績(jī)分紅的比例，讓員工享受與門(mén)店共同發(fā)展的成果。而且，對(duì)于有計(jì)劃拓展連鎖經(jīng)營(yíng)的門(mén)店來(lái)說(shuō)，通過(guò)激勵(lì)優(yōu)秀員工成為新店合伙人的機(jī)制，或雙方一起投資拓展新門(mén)店，更是門(mén)店與員工雙方達(dá)成長(zhǎng)期合作的理想模式。

對(duì)于兼具銷售與服務(wù)的寵物門(mén)店來(lái)說(shuō)，人員管理是復(fù)雜且微妙的重要事務(wù)，需要店長(zhǎng)或管理者廣開(kāi)視野、靈活實(shí)踐。關(guān)于人員管理，或門(mén)店經(jīng)營(yíng)的各方面，你有什么疑問(wèn)或建議，歡迎在留言區(qū)與我們探討分享。喜歡本文的小伙伴，敬請(qǐng)收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。