近十年來，寵物市場規模持續增長，寵物經濟蓬勃發展。看好寵物“藍海”市場，險企加快步伐構建寵物“保險+醫療”生態 。近日，平安產險與全球領先的動物保健公司碩騰中國簽訂獨家戰略合作協議，致力于為寵物提供綜合健康管理服務，此舉也為雙方開展更深層次、更廣維度的合作拉開序幕。
無獨有偶，騰訊旗下互聯網保險平臺微保近日也推出寵物大病醫療險。分析人士指出，平安、騰訊相繼發力寵物險的背后，是寵物市場的迅猛發展，帶動了相關的寵物醫療產業，而這些市場對于險企而言，是巨大的“藍海”市場。
寵物市場發展迅猛 診療費貴、優質醫療資源稀缺等痛點突出
深圳寵物診療行業會長喻信益指出， 2019年中國寵物數量突破1億只，其中貓狗就超過8000萬只，其中寵物貓的增長率超過50%。預計2025年整體將達到1.6億只，而寵物市場規模預計將從2019年的2000億元增長到2025年的超5000億元。
同時，寵物角色也在發生變化，逐漸被視為家庭成員。寵物一旦生病，寵物主人會像對待家庭成員一樣帶著這些貓貓狗狗去寵物醫院看病。《2020中國寵物醫療行業白皮書》指出，從寵物消費結構看，各細分品類中，寵物診療支出增長6.2%，是消費增速最快的品類。上述白皮書稱，寵物的醫療健康需求顯著增加， 2019年的寵物醫療產業規模超過400億元，寵物疫苗增速高達60%。預計2025年將超1300億元，寵物醫療市場可謂是巨大的藍海產業。
一方面，寵物市場發展迅猛，消費者在寵物醫療方面的投入也日益增加，另一方面，寵物市場優質醫療資源稀缺、診療費用貴等問題較為集中，成為行業發展面臨的一大痛點。深圳市民王先生告訴記者，他家里養了一條狗，前不久從樓上摔斷了腿，送到寵物醫院治療，前后花了一萬多元；另一位深圳市民楊女士稱，她家孩子養了一只寵物老鼠，此前也是摔折了一只腳，花了7、8千元。
“小寵物一旦生病都會送去寵物醫院，動輒是上千元的診斷與手術費用，有時比人花的錢還多。”王先生告訴記者，“除了診療費用貴，優質醫療資源也很稀缺。各種寵物醫院雖然多，但缺乏統一的標準，有的明顯醫術不專業，貽誤病情不說，費用還開得非常高。”
針對寵物醫療痛點 險企構建寵物“保險+醫療”生態
為了解決上述養寵新痛點，平安產險近日宣布聯合碩騰中國為寵物主升級“保險+醫療”服務，搭建患病寵物、支付方、醫療提供方的服務閉環，為消費者提供簡單、便捷的一站式服務。據介紹，平安產險與碩騰中國將作為保險和寵物藥品行業的唯一合作伙伴，雙方將充分發揮各自優勢，圍繞寵物保險產品、寵物醫療服務以及寵物深度醫療實驗室共建等創新領域開展長期合作。
平安產險將發揮信息、技術、資源等優勢，依托自身保險產品設計經驗和能力，提供多種品類的預防型、服務型寵物險產品：針對繁育期、幼年期的寵物，有“愛寵安心保”來提供高發傳染病醫療費用保障；針對發情期的寵物，則設計了“愛寵絕育險”來覆蓋絕育手術費用；針對成年期寵物，則設計了醫保型產品“愛寵醫保”系列，來覆蓋全病種保障。
據悉，碩騰中國作為一家全球領先的動物保健公司，具有長達65年研發、生產并銷售獸藥、疫苗和診斷產品的經驗，可以提供生物設備、基因檢測等管理服務。截至目前，碩騰的產品服務于全球100多個國家的獸醫、畜牧生產者和寵物主人。
平安產險董事長特別助理郭曉濤稱，此次聯合碩騰中國打造“保險+醫療”寵物服務生態圈，是平安產險的又一次實踐。通過打造“保險+醫療”寵物服務體系，寵物險得以突破傳統保險只提供賠付的單一功能，而是圍繞寵物疾病預防保障、嚴選寵物醫院體系、專業診療服務等，為寵物主打造“一站式”保險保障和健康服務。
“雙方通過跨界合作，利用各自的優勢，共同為寵物主提供寵物健康綜合服務，實現全面溫暖守護。” 郭曉濤說。
無獨有偶，騰訊旗下互聯網保險平臺微保近日也推出寵物大病醫療險，保障范圍覆蓋了除先天性、遺傳性疾病之外的所有犬貓病種以及高空墜落、吞噬異物等意外風險，門診、住院均可報銷。微保相關負責人表示，寵物保險在國內發展已久，但至今仍處市場培育的階段，不少保險產品未能精準翻譯用戶需求，被吐槽是“大病不夠用，小病用不到”，性價比并不高。
“微保希望通過產品創新，改善寵物醫療險產品的性價比和理賠體驗，幫助解決寵物看病貴的難題。”上述負責人介紹，為了惠及更多的寵物，已將寵物醫療險的價格降到百元以內。
借助數字和科技 探索寵物醫療“新模式”
郭曉濤稱，此次聯合碩騰中國打造寵物服務生態圈是平安產險打造“保險+服務”生態圈的又一次實踐。
近年來，平安產險加速推動從渠道思維向用戶思維的轉變，致力于構建“保險+服務”模式，提升客戶的服務體驗。在“保險+服務”生態圈模式下，險企不僅提供豐富的保險產品，還通過整合內外部資源，通過跨界合作，來滿足用戶的需求。
顯然，平安產險并不只滿足于打造一份全新的寵物險。郭曉濤指出，未來還會借助數字和科技，探索“動物保護產業鏈數字化轉型”，深耕寵物“醫療+保險”生態圈，推動“嚴選寵物醫院體系”、“寵物健康服務平臺”、“寵物高科技醫藥研發”生態圈的打造。
郭曉濤指出，科技是實現保險創新的一大“加速器”，大數據、人工智能等技術在保險創新方面發揮了積極的作用。“傳統的保險大多體現在用戶出險以后，保險跟用戶的聯系很低頻，很可能就是理賠的時候用戶才能感受到保險的存在；而現在，通過大數據、人工智能等科技，保險可以經常提醒用戶，幫助用戶進行健康管理，用戶隨時隨地可以感受到保險的存在，保險跟用戶的聯系就變得高頻了。”郭曉濤說。
微保相關負責人介紹，在理賠上，微保針對寵物身份識別的難題引入了AI鼻紋識別驗證技術。飼養者只要拍攝寵物的清晰正面照，經AI識別通過后，就能便捷、省心地申請理賠。
此外，保險產品和服務從同質化走向多元化、個性化，也依托科技賦能。郭曉濤表示，傳統的保險產品同質化問題一直為人詬病，這很容易導致價格戰，而科技有望推動行業的改變。“以寵物險為例，平安產險除引入寵物醫療高科技外，還將借助保險醫療大數據，加速布局寵物藥品研發，為寵物健康提供更多個性化、量身定制的保障服務，從而帶來市場的良性競爭。”
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