序 言
門店星探，解讀零售新生態！【深寵探店】是深寵展特別策劃寵業零售門店專訪欄目，實地探察特色零售門店成功之道，專訪門店主理人經營法寶，為更多寵業零售人提供經營案例、避坑指南，注入新的經營靈感與驅動力！本期探店：易樂寵-寵物用品超市。
本期我們探訪深圳易樂寵-寵物用品超市，其團隊進入寵物賽道前，已有十幾年連鎖便利店管理經驗，門店零售管理十分專業。談及為何跨界進入寵物行業，易樂寵創始人陳總表示：“對養寵的熱愛，是進入寵物行業的主要驅動力。愛一行才能干好一行。這也是易樂寵在疫情期間開店并堅持下來，且在兩年多時間連開11家門店的持續動力。”
實體零售店如何跨行業、辟蹊徑寵物用品零售外賣，并做到11家門店均月營收10W+？成功的秘訣是什么？我們和陳總在店內進行了探討。
?易樂寵創始人采訪視頻
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雙線模式：
線上即時零售+線下實體售賣
相較于傳統的寵物用品零售門店，易樂寵借鑒國外寵物零售超市的模式，并結合國內市場的新零售趨勢做出調整，打造出一條線上外賣+線下門店的雙線銷品模式。
陳總表示：“在進入國內寵物市場之前，我有一家公司是做海外進口品國際物流的。國外出差時發現已有專做寵物用品的超市，而國內當時還沒有，且市場對寵物用品需求日益增加。當時，國內電商發展更新迭代迅速，如果純粹照搬國外的超市零售模式，也很難存活下來。疫情期間，美團、餓了么等即時零售模式，讓我看到升級寵物零售用品超市的機遇。通過幾個月市場調研，團隊以滿腔熱忱踏上線上即時零售+線下實體售賣的寵物用品超市之路，線上占比70%+線下占比30%，一個適合國內寵物用品超市的模式。”
2
品類齊全多樣化
細分夜間消費新需求
易樂寵-寵物用品超市目前在深圳有11家門店，產品涵蓋貓、狗、鳥、魚、倉鼠等各類寵物用品，產品達一千多種，實現商品便捷化、品類多樣化購買，滿足各類消費需求。消費者可在店內或選擇線上外賣的方式，一站式為愛寵購買所需產品。同時，為滿足寵物主的夜間購物需求，開設有24小時營業的線下門店。
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店鋪選品邏輯：
實惠、優質，消費者角度
談起店鋪選品的邏輯，陳總說到：“我們的在售產品經過精挑細選，具有性價比高、品質保障、行業熱銷的特點。同時我們十分關注時下熱銷的、受消費者喜愛的品牌，通過定期市場調研，關注各個品牌的市場口碑動向，和各個上游保持密切溝通，時刻保持產品的新鮮度和與時俱進。總之，從消費者角度出發，親民、實惠、優質的產品是最受消費者青睞的。”
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供貨迅速穩定：
零售門店核心競爭力
對于零售店來說，商品的供應鏈至關重要。零售店鋪的商品如何進行供應管理？陳總介紹：“當下不少傳統寵物用品零售門店，供貨時常會不及時甚至出現斷貨，品類不全，顧客想要的品，經常店里沒有。對于消費者來說是不好的體驗，一般碰到一次就沒有回頭客。要保證商品的及時供應。供應鏈的持續穩定，是做到一定規模的零售企業的生命線，尤其是偏線上的。”
對于門店商品供應管理，陳總給出以下幾點建議：
1.門店運營數字化、智能化。除了盯緊市場、定時盤點貨品以外，要善于使用數據化、智能化的系統，用好系統。現在市場主流進銷存系統的功能已十分成熟。
2.緊跟行業動態，抓住市場紅利。這是考驗零售店對市場的判斷力和信息敏銳度，需要了解時下最流行的、最受消費者歡迎的品牌和產品，以此推動營業額增長。
3.補貨、囤貨要及時。在預測一個產品要缺貨，敢于提前囤貨，過年過節前敢于囤貨。
4.借助外力，加盟連鎖企業供應鏈體系。單體零售門店管理上千SKU商品供應是有一定難度的。如果加盟成熟并有一定規模的成熟連鎖體系，供應鏈由總部調控，門店可以少囤貨，有效避免暢銷品斷貨，少試錯不好賣的品，少走很多彎路。
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抓住“即時零售電商”趨勢，破局增長
“面對線上電商的沖擊，傳統線下門店無疑是備受壓力的”，陳總給出建議，“通過擁抱線上，走出一條適合國內零售門店發展的道路，才能更好地存活發展。目前，能和線下門店互補結合的線上模式，我認為是現在的即時零售電商。美團外賣等即時零售電商，打開了線上銷售的同時，也解決了線下零售不敢壓貨、成本高、品類少的雞肋局面。”
易樂寵的未來規劃和愿景
談及未來的發展規劃，陳總表示：“兩年多的寵物用品超市經驗，該掉的坑都經歷的差不多，積累了一定的經驗，所以更懂得如何去避坑。未來希望除了自己開店以外，可以為寵物活體洗護門店、寵物醫院、貓咖、貓舍等線上線下零售賦能，盤活商品模塊，讓商品零售板塊在邊際成本以及風險增加有限的前提下，成為門店一塊新增的業績來源。寵物市場未來前景無限，期待與寵業人在深寵展平臺互相交流、合力共行！”
溫馨提示：專業觀眾(寵業經銷商、代理商、電商、門店、寵物醫院等)，敬請關注深寵展服務號，“深圳國際寵物展”。長按以下二維碼添加客服號，加入深寵展全國寵業交流群。
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